ISO20252

一、项目描述

ISO20252是第一个针对市场研究行业的国际认证标准。该标准由国际标准化组织（ISO）于2006年创立，2019年修订后更名为ISO 20252:2019，旨在将国际质量标准的原则应用于市场研究行业，并协调各国在这一领域已有的其他标准。

二、核心内容

•研究样本的定义：要求研究必须以有实际意义和相关性的参与者样本为基础，确保样本的代表性和可靠性。
•数据的获取：数据必须通过高度一致且可回溯的方法采集，确保数据的准确性和一致性。
•结果的机密性：研究的完整性取决于机密性，保护参与者隐私和数据安全。

三、适用企业

ISO20252认证主要适用于以下类型的企业：
1、市场研究公司：专门从事市场调研、民意调查和社会研究的机构，如Credamo见数。
2、咨询公司：提供市场分析、数据采集和调研服务的咨询机构，例如尚普咨询集团和吾德研究。
3、其他需要调研服务的组织：包括企业内部的调研部门、学术研究机构以及政府相关单位等。

四、认证流程

ISO20252认证流程分为以下步骤：
1、前期筹备
对照标准搭建调研全流程管理体系，制定质量手册、程序文件；准备资质、项目报告等材料；体系试运行3个月以上，完成1次内部审核和管理评审。
2、申请提交
选择合规认证机构，提交申请及相关材料；通过机构文件初审，补改问题项。
3、审核整改
完成文件深度审核和现场审核；针对不符合项制定整改方案并验证通过。
4、获证及维护
审核通过后公示发证，证书有效期3年；每年接受1次监督审核，3年期满申请再认证。

五、认证价值

通过ISO20252认证可以：
1、提升机构公信力：认证是研究机构专业性、数据可靠性的国际背书，增强客户信任。
2、合规风险规避：帮助机构满足全球各地关于调研伦理、数据隐私的法律法规要求。
3、标准化运营流程：通过认证优化调研流程，减少人为误差，提升研究成果质量。
4、拓展国际业务：作为国际通用标准，认证资质有助于机构参与跨国调研项目招投标。

六、与其他标准的关联

►与 ISO 9001 的关系：ISO 9001 是通用质量管理标准，ISO 20252 是调研行业的专项标准，两者可兼容运行。
►与数据隐私法规的关系：需结合 GDPR、CCPA、中国《个人信息保护法》等，确保调研数据处理合规。